Die ALTANA Gruppe entwickelt und produziert hochwertige, innovative Produkte der Spezialchemie. Bei uns können Sie die Welt von morgen mitgestalten. Denn unsere vier Geschäftsbereiche BYK, ECKART, ELANTAS und ACTEGA setzen weltweit Maßstäbe in ihren Märkten. Mit innovativen Produkten ermöglichen wir schon heute Technologien der Zukunft, die das Leben einfacher, sicherer und komfortabler machen. Wir gehören mit einem Umsatz von rund 2,7 Milliarden Euro zu den innovativsten, wachstums- und ertragsstärksten Chemieunternehmen der Welt. Wir beschäftigen aktuell über 6.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die gute Ideen für die Welt von morgen mitbringen. Entdecken auch Sie bei uns das entscheidende Plus für Ihre Zukunft. Mit vielen Vorteilen für Sie.
Die ELANTAS Europe GmbH am Standort Hamburg steht für Innovationskraft bei Isolierstoffen für die Elektroindustrie und sorgt dafür, dass Strom sicher fließt. ELANTAS-Isolierstoffe sorgen in Elektromotoren, Autos, Windkrafträdern, Computern und vielen anderen Geräten für reibungslose und verlustarme Funktion.
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
Standort: Hamburg
Ihre Aufgabenstruktur
- Auftragserfassung
- Lösungsorientierte Bearbeitung interner, externer und kundenspezifischer Anfragen
- Koordination und Überwachung der Auftragsbearbeitung, ggf. Engpassmanagement
- Bearbeitung von Reklamationen, Steuerung von Retouren, Gutschriften sowie Korrekturen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst
- Schnittstellenfunktion zu Vertrieb, Logistik und Produktionsplanung
- Stammdatenmanagement (Kundenstammdaten, Preispflege etc.)
- Mahnwesen und Bearbeitung von Kreditsperren
- Optimierung des Bestellprozesses
- Datenauswertungen
Ihre Erfolgsformel
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Industriekaufmann/frau)
- Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit den MS-Office Programmen; gute Excel-Kenntnisse wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit SAP (SD-Modul) von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache, vorzugsweise Italienisch, vorteilhaft
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
- Sicheres und souveränes Auftreten sowie Teamfähigkeit und Engagement
- Hohes Maß an Leistungsbereitschaft, eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Ihr Vorteilsspektrum
In der ALTANA Gruppe arbeiten Sie in einer einzigartigen Innovationskultur, in der die Förderung individueller Ideen und Fähigkeiten und ein offenes, vertrauensvolles Miteinander großgeschrieben werden. ELANTAS Europe bietet Ihnen eine Menge Vorteile. Im Detail:
- Eine angenehme Betriebsgröße, in der man sich persönlich kennt und austauscht
- Kurze Informations- und Entscheidungswege
- Umfangreiche Weiterbildungsangebote
- Eine tarifliche 37,5-Stunden-Woche sowie flexibles Arbeiten in Gleitzeit
- Eine überzeugende tarifliche Vergütung mit guten Sozialleistungen
- Attraktives System der Altersversorgung
- Ein Lebensarbeitszeitkonto zur mittel- und langfristigen Arbeitszeitflexibilisierung
- Pflegezusatzversicherung
- Ein attraktiver Standort in der Elbmetropole Hamburg
- Eine bezuschusste Kantine
- Parkplätze in ausreichender Zahl auf dem Firmengelände
Wir laden Sie ein, uns näher kennenzulernen und Teil unseres Teams zu werden. Entdecken Sie Ihr Karriereplus in der Spezialchemie und senden Sie uns Ihre Bewerbung unkompliziert und schnell über unser Online-Bewerbungssystem www.altana.jobs. Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen ausschließlich Bewerbungen berücksichtigen können, die über unser Online-Bewerbungssystem eingehen. Wir freuen uns auf Sie!
ELANTAS Europe GmbH | Franziska Rickert | Personal | Tel. +49 40 78946 - 655
Die ALTANA AG und ihre Tochtergesellschaften verfolgen eine Politik der Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden ohne Rücksicht auf Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter oder Behinderung für die Beschäftigung in Erwägung gezogen.
Stellennummer: E326-08/22
Gesellschaft: ELANTAS Europe GmbH
Standort: Hamburg
Funktionsbereich: Kundenbetreuung / CRM
